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27 de dezembro de 2011

Como eliminar o vírus que infecta pendrive e transforma pastas em atalhos

Esta praga não é nenhuma novidade. Mas ainda o vejo em plena circulação por aí. Inclusive na rede da empresa onde trabalho este maldito malware "perturbou minha idéias", pois vários usuários ficaram "desesperados", achando que perderam seus arquivos.

A ação do "maldito" se resume em criar falsos atalhos de suas pastas. Ao clicar sobre as mesmas, ou uma janela de prompt de comando surge e se fecha repentinamente ou simplesmente nada acontece. Ou seja, o usuário perde acesso ao conteúdo de suas pastas.

Mas existem outras variantes deste software malicioso. Eu lamentavelmente fui "sorteado" com uma versão que ao clicar sobre o falso atalho, outro código malicioso foi executado automaticamente fazendo com que minha máquina fosse contaminada com outro malware, mas com um efeito muito mais devastador. Ele simplesmente me impediu de acessar a internet (porta 80), provocou lentidão excessiva no sistema e impediu que qualquer solução antivírus fosse instalada. Portanto, minha recomendação é não executar os atalhos (caso você ainda não os tenha executado, é claro.)

Se você está passando por isso, não se desespere. Este malware apenas oculta suas pastas e cria falsos atalhos, dando a sensação de que não há o que se possa fazer para desfazer o incidente, ou seja, que a única solução é a formatação.

Transformando os atalhos em pastas novamente!

30 de novembro de 2011

Como descobrir a operadora de um telefone celular ou fixo

Olá amigos e amigas. Sei que ando "sumido" do meu blog, é verdade. Mas pretendo corrigir isto em breve.

Por hora, posto uma dica rápida, porém eficaz. Trata-se de um serviço que mostra ao usuário qual é a operadora atual de qualquer telefone fixo ou móvel. A única exceção que descobri até o momento se dá com números de aparelhos Nextel.

Como descobrir a operadora de um telefone fixo ou móvel

24 de outubro de 2011

Treinamento gratuito para a certificação MCTS 70-681 (Windows 7 and Office 2010, Deploying)

O Microsoft Technet através de seu Centro de Treinamento mais uma vez disponibiliza uma trilha contendo diversos videos-tutoriais para complementar a preparação do candidato que deseja obter a certificação Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) 70-681.

Para quem não conhece o conteúdo desta certificação, o exame 70-681 certifica que o profissional domina todos os recursos de implantação avançada do Windows 7 e do Microsoft Office 2010. O profissional terá pleno conhecimento de como trabalhar com imagens, migração de dados do usuário, compatibilidade de aplicativos, instalação automatizada, entre outros.

Lembre-se que todos os direitos sobre o conteúdo dos vídeos estão reservados à Microsoft e aos autores dos respectivos vídeos.

23 de outubro de 2011

Treinamento gratuito para a certificação MCTS 70-680 (Windows 7, Configuring)

Última atualização: 24 de outubro de 2011.

O Microsoft Technet disponibilizou diversos vídeos de treinamento para o exame MCTS 70-680 Windows 7, Configuring. O profissional que pelo menos alcançar a pontuação mínima da prova (700 pontos) será um Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS), ou em outras palavras, um especialista certificado em tecnologia Microsoft.
Este profissional adquirirá um certificado que atestará que o mesmo domina as configurações avançadas sobre a tecnologia Windows 7.

Lembre-se que todos os direitos sobre o conteúdo dos vídeos estão reservados à Microsoft e aos autores dos respectivos vídeos.

29 de agosto de 2011

Parte 2 - Comandos úteis para uso em redes de computadores (nbtstat, tracert, net, etc.)

Dica válida para todos os sistemas Windows

Tempos atrás eu postei a seguinte matéria:

Parte 1 - Comandos especiais para uso em redes de computadores (O comando PING é mais do que você imagina!)

Vimos no post acima que o comando PING possui parâmetros interessantes, porém pouco explorados por alguns operadores e analistas que prestam suporte a redes.

Iremos agora aprender outros comandos importantes. Alguns aqui também são desconhecidos por alguns profissionais da área de suporte e redes.

Antes de começar

Evidentemente todos os comandos devem ser executados preferencialmente com uma conta de usuário com privilégios de Administrador. Entretanto, alguns deles funcionam com contas restritas de usuário.

Todos os comandos devem ser digitados numa janela de prompt de comandos. Para abrir esta janela faça:

1. Clique no menu Iniciar - Executar (para Windows XP e Server 2003) ou clique no menu Iniciar - Pesquisar programas e arquivos (Windows 7 e Server 2008 R2). Para Windows Server 2008 clique no menu Iniciar - Iniciar Pesquisa.

2. Digite CMD no campo apropriado em seguida pressione Enter.

3. A janela cmd.exe aparecerá.

Vejamos agora os comandos desta segunda parte da série.

Como descobrir quais computadores de seu domínio ou grupo de trabalho estão conectados à rede

27 de julho de 2011

Como identificar se um volume/partição está corrompido ANTES de executar uma checagem de disco (CHKDSK)

Dica válida para todos os sistemas Windows

Prezados amigos e amigas!

Mais uma dica rápida, porém muito útil para os profissionais de suporte e aos simpatizantes desta área.

Quando um sistema operacional apresenta problemas de lentidão, falha na inicialização, erros diversos, etc; muitos executam quase que automaticamente o comando CHKDSK. O comando mencionado, para quem não sabe, é responsável por tentar corrigir erros lógicos em um disco rígido. (Obs. Notem que mencionei erros lógicos. Não mencionei erros físicos, pois, corrigir erros deste tipo é impossível para o CHKDSK).

Mas dependendo do parâmetro a ser utilizado com CHKDSK, a execução de tal ferramenta pode levar aproximadamente entre 30 a 60 minutos ou até várias horas caso o computador em questão seja um servidor de arquivos.

Com essas informações em mente, não seria especialmente útil saber se o volume suspeito apresenta corrupção antes de executar a ferramenta de correção de erros lógicos de disco (CHKDSK)?

Descobrindo com antecedência se um volume/partição está corrompido

14 de julho de 2011

Ferramentas de rede online (Network Tools)

Para você que trabalha como analista ou técnico de suporte, o site que recomendo poderá ser uma boa ferramenta de trabalho para vocês.

O site gWebTools trata-se de um conjunto com diversas ferramentas de rede. Algumas delas são:
  • Scanner de portas (HTTP, FTP, SMTP, etc).
  • Descobrir o serviço de uma determinada porta.
  • Descrição detalhada das rotas que os pacotes fazem até chegarem ao endereço IP de destino (Traceroute).
  • Teste detalhado de resolução de nomes normal e reverso (NSlookup)
  • Calculadora de Sub-rede
  • Informações detalhadas sobre nome de domínios, tais como IP, localização do servidor, informações do website como Google PageRank, etc.

12 de julho de 2011

Como descobrir os endereços IP, hostnames, contas de usuários, MAC address e portas em uso de todos os recursos conectados em sua rede (Scanner de rede)

Olá prezados amigos(as).

Sei que dei uma "desaparecida" do meu blog, desculpem! Certamente seus agregadores de feeds estão há um bom tempo sem atualizações do FC. Mas enquanto minha vida estiver agitada como anda atualmente, fica um tanto complicado fazer minhas postagens. Mas prometo fazer o máximo possível nos próximos meses para postar o maior número de matérias.

Tenho muitos tutoriais interessantes e ao mesmo tempo complexos para postar a vocês, mas lamentavelmente preciso de tempo; tempo este que no momento está escasso. Por esse motivo eu estou selecionando tutoriais mais simples, porém, sempre permeados com dicas bastante úteis para diferentes situações.

Hoje vou trazer a sua atenção um simples, mas poderoso software para suporte de redes.

Vez por outra o administrador de redes precisará descobrir quais endereços IP estão atualmente em uso em sua rede. Ou talvez ele necessite conhecer quais IPs estão disponíveis para, por exemplo, atribuir um endereço a uma nova multifuncional recentemente adquirida e que possui interface de rede.

Uma necessidade que acho ainda mais importante é além de descobrir quais são os recursos que estão atualmente conectados; é conhecer os endereços MAC de cada interface de rede para que você talvez, por exemplo, possa fazer um inventário dos hosts de seu domínio ou ainda criar reservas em um servidor DHCP.

Também é possível que o administrador queira saber quais são as contas de usuário que estão atualmente "logadas" no domínio.

Para todas estas questões, você pode contar com o auxílio desta excelente ferramenta!

Descobrindo facilmente os endereços IP, Host names, usuários e MAC address de sua rede

14 de junho de 2011

Como descartar seus toners, cilindros e cartuchos usados sem agredir o meio ambiente

Atualizado em 02/03/2015

Para aqueles que administram os recursos de TI de uma empresa, sabem que à medida que as impressoras necessitam de novos suprimentos, sejam eles toners, cilindros, etc; estes itens vazios acabam sendo armazenados "em algum canto qualquer", seja na sala do Service Desk, num depósito para recursos obsoletos, etc. E com o tempo eles vão...  
acumulando, acumulando, acumulando....

E na medida em que os suprimentos vazios se acumulam, sua sala vai ficando cada vez mais sem espaço, não é verdade?
Por isso, mais cedo ou mais tarde, estes suprimentos deverão ser descartados. Porém, de que forma eles serão eliminados? Eles serão literalmente jogados em algum "lixão" da cidade?

Com estas perguntas em mente, como fazer o descarte destes materiais sem agredir o meio ambiente, ou seja, com sustentabilidade ambiental? Além disso, como aumentar a quantidade de espaço disponível em seu setor, livrando-se assim dos materiais desnecessários?

No entanto, antes de qualquer coisa, o que vem a ser Sustentabilidade Ambiental?

De acordo com o Wikipédia, Sustentabilidade Ambiental significa:

"A sustentabilidade ambiental consiste na manutenção das funções e componentes do ecossistema, de modo sustentável,[1][2] podendo igualmente designar-se como a capacidade que o ambiente natural tem de manter as condições de vida para as pessoas e para outras espécies e a qualidade de vida para as pessoas, tendo em conta a habitabilidade, a beleza do ambiente e a sua função como fonte de energias renováveis."

Portanto, a todos aqueles que possuem uma consciência ambiental, como fazer o descarte da maneira correta?

Livrando-se dos suprimentos desnecessários

19 de abril de 2011

Esqueci a senha para desbloquear / desproteger minha planilha do Excel! O que fazer?

Dica válida para o Microsoft Office Excel 2013/2010 e inferiores.

Última atualização: 22/03/2016

Caso tenha configurado o Microsoft Office Excel para proteger sua planilha contra alterações não autorizadas e você acabou esquecendo a senha de desbloqueio, não se desespere!

Vou ensinar uma solução rápida e prática para resolver este incidente.

8 de abril de 2011

Parte 2 - Deixe seu Windows mais rápido! Saiba como eliminar a lentidão do PC

Bem, continuando...

Advanced SystemCare

O Advanced SystemCare trata-se de um conjunto com diversas ferramentas de correção e otimização do sistema operacional. Já o utilizo por mais de três anos e até o momento não encontrei outro que seja mais eficiente do que ele. Ele limpa o registro (não tão bem quanto o MV RegClean), elimina spywares, arquivos temporários, corrige erros no registro e o melhor: ele otimiza serviços e demais itens do Windows.

Esta otimização envolve desabilitar serviços desnecessários que consomem RAM e além disso, realiza várias otimizações no registro objetivando acelerar diversos recursos como acesso à rede e à internet, velocidades de abertura de janelas, menus, etc.


7 de abril de 2011

Parte 1 - Deixe seu Windows mais rápido! Saiba como eliminar a lentidão do PC

Olá amigos!

Peço desculpas antecipadamente porque não estou postando como costumava fazer antes. Tempos atrás fazia postagens pelo menos duas vezes por semana. Hoje em dia não chega a 3 ou 4 por mês. O motivo? Família, trabalho, estudo; só para citar alguns.
Mas, como diz um amigo Curitibano, "vamos tocar o barco gurizada".

Hoje, lanço para vocês um roteiro completo sobre como eliminar lentidão generalizada em PCs. Quando digo "generalizada", quero dizer lentidão total e sob qualquer circunstância, seja ao acessar à internet, seja ao trabalhar no Excel, jogando o Paciência Spider, conversando no Windows Live Messenger, etc. Resumindo: lentidão absoluta!


15 de março de 2011

Como forçar o download de atualizações do servidor WSUS (Windows Software Updates Services)

Em redes corporativas de médio e grande porte, é comum a existência de um servidor de atualizações, mas conhecido como servidor WSUS. O Windows Software Update Services roda num computador Windows Server 2008/2003. Ele trabalha da seguinte forma: O software se conecta ao Windows Update, baixa todas as atualizações disponíveis (pelo menos, os tipos de atualizações selecionadas previamente pelo Administrador WSUS) e em seguida distribui estes updates para todas as estações/servidores da rede que estão conectados ao WSUS Server. Todo este processo dispensa a necessidade dos computadores da organização terem de se conectarem à internet para baixarem as atualizações do Windows Update. Isto resulta numa melhor performance da rede, visto que reduzirá o tráfego de dados direcionados para a "grande nuvem" (internet).

No entanto, os seguintes problemas podem acontecer:

CENÁRIO 01:
Imagine que um novo notebook foi comprado para o gestor do setor Logístico e você está preparando este equipamento antes de entregá-lo ao seu respectivo dono. Esta preparação consiste em atualizar drivers, instalar softwares padrão e configurar o perfil do usuário. Porém, você decide baixar e instalar atualizações do Windows e Office. Como existe um servidor WSUS na rede local, não é necessário executar o Windows Update, visto que demoraria bastante para baixar todas as atualizações disponíveis. Porém, o WSUS Server está configurado para fazer o upload e instalação de updates de dois em dois dias. Como fazer o laptop conectar-se imediatamente ao Windows Software Update Services?

CENÁRIO 02:
Embora o computador em questão esteja corretamente configurado (via GPOs) para sincronizar updates com o servidor WSUS, inexplicavelmente a estação não realiza o download das atualizações.

Observação importante: Sobre o cenário 02, existem inúmeras dicas de como resolver problemas de conectividade entre os clientes e o servidor WSUS. Porém, a matéria ficaria muito extensa caso eu as escrevesse e, portanto, pretendo em breve postar todas as técnicas que conheço para resolver incidentes desta natureza.

Forçando o download de atualizações do Servidor WSUS

3 de março de 2011

Treinamento gratuito para a certificação ITIL Foundation (Escola Virtual - Fundação Bradesco)

Hoje em dia o modelo de gestão da Tecnologia da Informação conhecido como ITIL vem ganhando muito espaço no mercado e a cada dia, mais e mais empresas de Service Desk estão adotando as normas deste padrão.

E num mercado de trabalho tão competitivo quanto o nosso é muito importante que você esteja atualizado e de preferência com uma certificação oficial.

10 de fevereiro de 2011

Como resolver o erro “Recuperação do Active Desktop”

Última atualização: 27 de agosto de 2011.

Em redes Windows baseadas em domínio, normalmente as grandes corporações criam um papel de parede padrão com o nome da organização, slogan, etc. Visando facilitar a implementação deste papel de parede em todos os computadores da empresa, faz-se uma breve configuração no servidor que atua como controlador de domínio (DC) na rede. Esta configuração consiste em criar uma diretiva; mais conhecida como GPO (Group Policy Objects) no DC já mencionado. Por meio desta GPO, o papel de parede padrão será  definido automaticamente em todos os computadores da corporação.

No entanto, "como nem tudo são flores" eventualmente problemas com a aplicação deste papel de parede podem acontecer como o corrompimento do wallpaper em uma ou mais estações de trabalho. O papel de parede padrão desaparece e em seu lugar surge a famigerada tela abaixo:

O famoso erro "Recuperação do Active Desktop"
Clique na imagem acima para ampliar

Resolvendo o problema "Recuperação do Active Desktop"




11 de janeiro de 2011

Parte 2 - Como reparar a inicialização do Windows 7, Vista e Server 2008: O comando BOOTREC

Bem, continuando...

Num post anterior, estudamos o seguinte:


Agora daremos sequência a outros recursos.

Se o Windows 7/Vista/Server 2008 apresentar problemas de inicialização (sistema operacional não consegue ser carregado), você tem uma forma mais "Windows XP" de resolver este problema.

Corrigindo problemas de inicialização com o comando BOOTREC

2 de janeiro de 2011

Como descobrir os seriais/Keys dos softwares (Windows, Office, etc) de qualquer computador da REDE através do programa LicenseCrawler

Recentemente descobri um programa muito interessante.

Na empresa onde trabalho, foi necessário realizar um inventário de hardware e software do parque de computadores da filial. Portanto foi necessário ir de micro em micro coletando todos os dados necessários (inclusive o código de patrimônio). Tudo bem, o levantamento foi bem sucedido. Porém, esqueci de coletar os seriais do Windows e Office. Daí me fiz a seguinte pergunta: Será que terei de ir de computador em computador para coletar estes dados? Após algumas consultas ao Dr. Google descobri este software simples, porém fantástico: LicenseCrawler.

Ele vasculha o registro do Windows objetivando descobrir rapidamente todos os seriais desejados, seja no computador local ou através da rede e com isso, consegui descobrir os seriais almejados dos computadores da rede sem sair de minha estação de trabalho.

Note que este programa pode descobrir o serial/chave de qualquer software instalado no computador.

Como utilizar o programa LicenseCrawler