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30 de junho de 2010

Como testar um computador que apresenta falha intermitente ou que acabou de ser reparado

Dica válida para Windows 7, Vista, Server 2008, XP e Server 2003.

Esta dica é muito interessante.

Digamos que você como técnico de suporte acabou de efetuar o reparo num determinado computador. O defeito deste micro consistia no mesmo reinicializar intermitentemente. Quando disse "intermitentemente", eu quis dizer que o problema mencionado, hora acontece, hora não acontece.

Daí você acredita que ao substituir um pente de memória neste computador o problema citado não aconteceu mais, pelo menos até o momento. Visto que o problema é intermitente, seria interessante que você pudesse trabalhar neste computador durante, pelo menos, um dia inteiro a fim de verificar se o defeito acontece novamente, tendo em vista que a falha não tem hora certa para acontecer. O problema é que você não dispõe de tempo suficiente para trabalhar neste micro o dia inteiro. E agora?

Esta dica consiste na criação de um arquivo com extensão .BAT que faz com que o processador trabalhe intensamente. E quanto mais instâncias deste arquivo forem executadas, mais memória RAM será consumida. Este teste é interessante, pois possibilita que o computador trabalhe fortemente, sendo assim um bom teste objetivando verificar se o problema mencionado anteriormente (computador "resetando" intermitentemente) voltará a acontecer. Daí é apenas uma questão de você checar de vez em quando se o sistema está exatamente como você o deixou anteriormente (ou seja, executando o "arquivo.BAT").

Uma simples solução

26 de junho de 2010

Como instalar uma placa de rede virtual no Windows 7 e Server 2008 (Microsoft Loopback Adapter)

Dica válida para Windows 7, Vista e Server 2008.

Para aqueles que trabalham com o Windows desde a versão NT o Microsoft Loopback Adapter é um recurso bem conhecido. Com ele podemos simular a instalação e configuração de uma placa de rede, ou seja, uma placa de rede virtual.

Mas a pergunta que não se cala é:

Pra que instalar uma placa de rede virtual? 

Com uma placa de rede virtual podemos conectar nosso computador com um ou mais ambientes virtualizados, ou seja, com máquinas virtuais instaladas em nosso computador. Estas "máquinas" podem ser criadas em softwares de virtualização de computadores como o VirtualBox, Virtual PC entre outros.

Muitos, assim como eu, instalam máquinas virtuais com o intuito de criar verdadeiras redes de computadores, conectando assim seu micro com uma ou mais máquinas virtuais que estejam rodando o Windows Server 2003, 2008, Linux, etc.

Como instalar o Microsoft Loopback Adapter

19 de junho de 2010

Como fazer backup de drivers com o software DriverMax

Não adianta! Mais cedo ou mais tarde um computador deverá ser formatado.

Imagine o seguinte cenário:

Você é um técnico de suporte autônomo. Num belo dia, um de seus clientes que mora bastante longe de você solicita a sua presença na residência dele para realizar um reparo num computador. Ao se deparar com o problema do micro, você constata que é indispensável fazer a formatação do PC. Você pergunta ao seu cliente:
- O senhor tem os drivers de seu PC, aqueles CD's que vieram quando você comprou seu computador?
O cliente responde:
- Não tenho nenhum CD.

Daí você percebe que a conexão com a internet de seu cliente está extremamente lenta. Isto quer dizer que baixar todos os drivers do micro poderá demorar muito tempo. E agora?

A solução é o software DriverMax. Com ele você poderá fazer o backup dos drivers antes de formatar o HD do computador.

Como fazer o backup de drivers com o software DriverMax

18 de junho de 2010

Como detectar se um disco rígido está defeituoso através do Visualizador de Eventos

Dica válida para Windows 8, 7, Vista, Server 2008, 2012, XP e Server 2003.

Hoje vou explicar como identificar se um HD possui setores defeituosos (os chamados Bad Blocks) com o Windows. Muita gente não sabe, mas o Windows nos informa sobre diversos problemas relacionados ao computador, tanto em nível de hardware como de software.

Como detectar se um disco rígido possui setores defeituosos

12 de junho de 2010

Resolvendo o problema: Impressora imprimindo caracteres estranhos (lixo) sem parar

Fonte da imagem: http://ecomspace.ru





É comum vez por outra uma impressora começar a imprimir caracteres estranhos, também chamado de "LIXO" por muitos técnicos. E a impressora simplesmente começa a imprimir este "LIXO" infinitamente. Existem seis possíveis causas para este problema:




  1. Problema no serviço Spooler de impressão no computador que atua como servidor de impressão.
  2. Problema no serviço Spooler de impressão de um ou mais computadores que imprimem na impressora problemática através da rede.
  3. Arquivos corrompidos na subpasta PRINTERS do servidor de impressão ou em uma ou mais estações cliente.
  4. Dados de impressão corrompidos na memória da impressora.
  5. Driver da impressora corrompido.
  6. Impressora defeituosa.
      Siga o passo a passo deste post. Se um procedimento não der certo, tente o próximo e assim por diante.

      Como executar recursos com privilégios de Administrador sem fazer logoff de uma conta de usuário restrito (Utilizando o "Executar como...")

      Dica válida para Windows XP, 7, 8, Server 2003, 2008 e 2012

      Em redes corporativas normalmente existem dois tipos de contas de usuário:
      • Conta de usuário com privilégios Administrativos (Ex: Usuário que é membro do grupo Administradores, Administradores do domínio, etc.)
      • Conta de usuário com privilégios restritos (Ex: usuário que é membro do grupo Usuários do domínio)
      Uma conta de usuário com privilégios restritos não pode, por exemplo, instalar ou remover softwares, drivers e nem pode acessar recursos avançados do sistema.

      Quando um técnico de suporte da área de TI necessita acessar recursos avançados do sistema operacional num computador em que um usuário com privilégios restritos está "logado", não é necessário que o técnico faça logoff da conta do usuário restrito e em seguida fazer logon com uma conta que possua privilégios de Administrador. Basta que o técnico utilize o recurso "Executar como..."

      CENÁRIO
      Digamos que o técnico João Quintella está atendendo a um chamado de suporte no computador do usuário restrito Frederico Alves. Quando João acessa o computador, ele verifica que se faz necessário acessar o painel de controle e executar o "Adicionar ou remover programas". Daí João se lembra que a conta pela qual ele está logado é a conta frederico.alves, ou seja, uma conta com privilégios restritos. Além disso, João costuma utilizar a conta padrão de domínio "Administrador" sempre que necessário. E agora? João precisa fazer logoff e em seguida fazer logon com a conta "Administrador"?

      Como utilizar o recurso "Executar como..."