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21 de maio de 2010

Resolva o problema: "processo SPOOLSV.EXE consumindo 100% de processamento (CPU)"


Dica válida para Windows 7, Vista, Server 2008, XP e Server 2003.



Nas minhas andanças nas empresas onde presto suporte técnico, normalmente me deparo com usuários reclamando de lentidão excessiva em suas estações.

Como de costume, dou uma verificada no Gerenciador de tarefas do Windows a fim de identificar se existe algum processo que esteja consumindo excessivamente poder de processamento (CPU) ou memória.

Daí, vez por outra, percebo que o processo spoolsv.exe está consumindo absurdos 99% de uso de CPU. Com isso não é de admirar que o computador fique absurdamente lento, tendo em vista que o processador está completamente ocupado com o referido processo.

O processo Spoolsv.exe está diretamente relacionado com o serviço SPOOLER DE IMPRESSÃO. Isto significa que se o processo Spoolsv.exe for finalizado, o usuário não poderá trabalhar com a sua ou suas impressoras, sejam elas locais (instaladas no próprio micro) ou instaladas em outro computador (acesso através da rede).
A pergunta que fica é: Como podemos resolver isso? 

SPOOLSV.exe consumindo praticamente 100% de CPU
Processo SPOOLSV consumindo praticamente 100% de processamento
(Clique na imagem acima para ampliar)


Solucionando o problema no processo SPOOLSV.exe

Embora eu ainda NÃO tenha visto este problema ocorrer com o Windows 7, Vista e Windows Server 2008, resolvi postar esta matéria sendo destinada a todos os sistemas Windows a partir do XP e Server 2003.

Na realidade existem três motivos pelos quais o processo spoolsv.exe pode consumir excessivo processamento.
  1. Arquivos corrompidos na subpasta PRINTERS
  2. Impressora imprimindo na porta errada. Por exemplo: Uma impressora USB configurada para imprimir numa porta LPT1.
  3. Problema com Microsoft Office Document Image Writer

Arquivos corrompidos na subpasta PRINTERS

OBS: Para executar estes procedimentos você deve ter feito logon com uma conta de usuário com privilégios de Administrador.

Para corrigir esta falha, faça o seguinte:

1. Antes de qualquer coisa, é necessário pararmos o serviço SPOOLER DE IMPRESSÃO. Se não pararmos este serviço, não conseguiremos deletar os arquivos da subpasta PRINTERS (Isto será visto mais à frente).

Para isso execute o comando abaixo clicando antes  no menu Iniciar - Executar (para Windows XP e Server 2003) ou em Iniciar - Iniciar Pesquisa (para Windows Server 2008). Para Windows 7 pressione a tecla com logomarca do Windows + a tecla R.

net stop spooler

Pressione ENTER

Ao executar este comando, todas as impressoras locais residentes em Impressoras e aparelhos de fax (Windows XP/Server 2003) ou em Dispositivos e impressoras (Windows 7/Server 2008 R2) desaparecerão. Isto é normal.

OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: Ao parar o serviço de impressão (SPOOLER DE IMPRESSÃO) todos os documentos na fila de impressão da(s) impressora(s) serão perdidos. Portanto, os usuários deverão reenviar seus documentos após a correção do erro.

2. Em seguida, clique no menu Iniciar - Executar (para Windows XP e Server 2003) ou em Iniciar - Iniciar Pesquisa (para Windows Server 2008). Para Windows 7 pressione a tecla com logomarca do Windows + a tecla R.

3. Digite este caminho na janela do Executar:

%windir%\system32\spool\printers

Pressione ENTER

Onde %windir% representa a pasta Windows e os demais são apenas subpastas da pasta Windows.

4. Ao entrar na pasta Printers apague todos os arquivos presentes na mesma.

(Obs: Caso não consiga remover os arquivos da pasta Printers, reinicie o micro e acesse seu Windows em Modo Seguro.)

5. Agora execute o comando abaixo na janela do "Executar" para iniciar o serviço SPOOLER DE IMPRESSÃO:

net start spooler

Pressione ENTER

Agora que o serviço de impressão foi iniciado verifique no Gerenciador de tarefas do Windows se o processo Spoolsv.exe agora está com uso de CPU normal, ou seja, em 0%. É claro que se o computador em questão compartilha uma ou mais impressoras na rede, é possível que o processo não esteja em 0%, mas pelo menos ficará normalmente bem abaixo de 100%.

Impressora imprimindo na porta errada

OBS: Para executar estes procedimentos você deve ter feito logon com uma conta de usuário com privilégios de Administrador.

1. Para isso execute o comando abaixo clicando antes  no menu Iniciar - Executar (para Windows XP e Server 2003) ou em Iniciar - Iniciar Pesquisa (para Windows Server 2008). Para Windows 7 pressione a tecla com logomarca do Windows + a tecla R.

net stop spooler

Pressione ENTER

E em seguida execute:

net start spooler

Pressione ENTER

2. Clique no menu Iniciar - Impressoras e aparelhos de fax (Windows XP/Server 2003) ou em Impressoras (Windows Server 2008) ou ainda em Dispositivos e impressoras (Windows 7).

3.  CENÁRIO:
Digamos que exista uma impressora USB chamada Epson C65 e que a mesma foi configurada incorretamente para imprimir na porta LPT1. Daí um usuário envia uma impressão e verifica que após isso seu computador tornou-se instável.




Portanto, clique com o botão direito do mouse sobre a impressora Epson C65 e em seguida clique com o botão esquerdo sobre Propriedades. Para Windows 7 você deve clicar com o botão direito do mouse sobre a impressora e em seguida clicar com o botão esquerdo em Propriedades da impressora.

4. Agora clique na guia Portas.

5. Após verificar que a impressora está imprimindo na porta errada, selecione a porta correta conforme as figuras abaixo:


Impressora USB Epson C65 configurada para imprimir na porta LPT1
Impressora USB Epson C65 configurada para imprimir na porta LPT1
(Clique na imagem para ampliar)

Impressora USB Epson C65 configurada para imprimir na porta correta
Impressora USB Epson C65 configurada para imprimir na porta correta
(Clique na imagem para ampliar)

6. Após selecionar a porta correta clique em OK

7. Verifique se a lentidão acabou visualizando o Gerenciador de tarefas do Windows.

Microsoft Office Document Image Writer

Às vezes pode acontecer que o usuário ao invés de enviar seu trabalho de impressão para sua impressora, ele acabe enviando acidentalmente para a impressora virtual (acredito que posso chamá-la assim) Microsoft Office Document Image Writer. Clique aqui para entender o que significa. 
Ao ficarem presos os documentos nesta "impressora", é possível que o processo spoolsv.exe use 100% de processamento. Muitos técnicos costumam ver este erro acontecer com frequência em computadores rodando o Windows XP nas empresas.

OBS: Para executar estes procedimentos você deve ter feito logon com uma conta de usuário com privilégios de Administrador.

1. Execute os comandos abaixo clicando antes no menu Iniciar - Executar (Windows XP/Server 2003).

net stop spooler

Pressione ENTER

E em seguida execute:

net start spooler

Pressione ENTER


2. Verifique se Microsoft Office Document Image Writer está definida como impressora padrão. Caso esteja, marque como impressora padrão a verdadeira impressora do usuário. Fazendo isso, você impedirá o usuário de imprimir na impressora lógica incorreta.

3. Se esta "impressora" não for necessária, você pode excluí-la.

4. Verifique se a lentidão acabou visualizando o Gerenciador de tarefas do Windows. 

Espero ter contribuído ao seu conhecimento.

Este post lhe foi útil? Então não deixe de postar o seu comentário. Ele é muito importante!



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126 comentários :

  1. Valew resolveu meu problema!!

    Tava Arrancando os cabelos
    Um abraço
    Ricardo

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  2. Fico contente que seu problema tenha sido resolvido, amigo Ricardo. Um abraço pra você também!

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. boa tarde gutemberg. estava procurando um tutorial na internet e achei esse post que vc elaborou. trabalho com um sistema desenvolvido em clipper e precisava instalar uma impressora no servidor em uma porta USB, uso windows server 2003. quando usava uma maquina antiga com porta serial o comando net use funcionava tranquilo.
      Não sei se vc conseguiria me ajudar, preciso fazer essa impressora funcionar em rede.
      Aguardo um retorno.

      Grato,

      Excluir
    2. Olá Juliano! Desculpa a demora na resposta.

      Não consegui entender sua necessidade. Visto que você utilizava o comando "net use", será que um script "vbs" te ajudaria?

      Veja se o código abaixo te atende:

      if not printerexist("\\192.168.0.250\IMPRESSORA-ADM") then
      set objNet = CreateObject("wscript.network")
      objNet.AddWindowsPrinterConnection "\\\\192.168.0.250\IMPRESSORA-ADM"
      end if

      Aguardo seu feedback.

      Um abraço!

      Excluir
  3. valeu msmo kra resolbeu meu problema por completo
    fico grato

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  4. Fico feliz que eu tenha ajudado você a solucionar seu problema, caro amigo anônimo.
    Abraço!

    ResponderExcluir
  5. Aqui na empresa estou com esse problema do spooler... so que o aqui é via TS.
    O nosso servidor TS fica com o spooler em 100% e deixa o nosso servidor totalmente travado. Eu realizo sempre esse procedimento de apagar os arquivos da pasta printers, teria uma maneira de resolver isso definitivamente?

    ResponderExcluir
  6. Caro amigo anônimo. Tente o seguinte:
    Antes de executar os procedimentos deste tutorial, exclua todas as impressoras lógicas residentes no computador que atua como servidor de terminal. Em seguida, reinicie o servidor. Logicamente depois, reinstale as impressoras excluídas.
    Evidentemente este procedimento deverá ser agendado para uma hora que poucos ou nenhum usuário estiver conectado.
    Reporte os resultados obtidos aqui no blog ou em meu email pessoal, ok?
    Abraço!

    ResponderExcluir
  7. Problema resolvido no Windows 7, bastou deletar os arquivos da pasta printer. Obrigado!

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  8. Senhor. Muito obrigado pela informação. Já estava mandando meu pc para formatar.

    Mas com sua dica resolvi meu problema.

    Grande abraço.

    ResponderExcluir
  9. De nada, meu caro! Que bom que não precisou executar um format.
    Forte abraço!

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  10. Cara, estou com esse problema.
    Já mandei formatar o pc, reinstalar o windows xp, reinstalar a impressora com o driver mais recente.
    Só ontem que eu vi q o spooler estava consumindo 100% da cpu.
    Fiz os procedimentos descritos aqui, deletei o conteúdo da pasta printer, está configurada na porta usb e só tem a impressora instalada, deletei todas as outras.
    Mas continuo com o problema, o q pode ser, será q vc pode me ajudar?

    ResponderExcluir
  11. Meu caro, antes de qualquer coisa, obrigado por utilizar este espaço para tirar suas dúvidas.

    Costumo dizer o seguinte: Se as coisas lógicas não dão resultados, então temos que partir para as coisas ilógicas.

    Você já verificou se este problema acontece com outras impressoras instaladas em seu PC? Já instalou sua impressora em outro micro e verificou se o problema também acontece lá? Seria bom realizar estes testes para termos certeza que se trata ou não de um defeito fora de seu PC (seja hardware ou software).

    Será que algum processo malicioso, um vírus talvez, está fazendo uso do processo spoolsv.exe para deixar seu computador lento? Neste caso, execute um bom antimalware em seu PC.

    Tente estas possibilidades e reporte os resultados. Tentaremos outros recursos.
    Abraço!

    ResponderExcluir
  12. muito obrigado, problema resolvido!!!

    ResponderExcluir
  13. De nada, meu caro amigo anônimo. Um abraço!

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  14. Muito bom! Consegui resolver rapidamente após encontrar esse macete na net! Antes disso nem o programador da empresa entendia o pq estava ocorrendo isso! Obrigado mais uma vez!

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  15. Muito obrigado pelo seu comentário, meu caro!
    Volte sempre! Abraço!

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  16. Problema resolvido pc esta a milhão de novo, muito obrigado por compartilhar seu conhecimento amigo.

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  17. Grande Aloyr, agradeço o bom comentário!
    Abraço!

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  18. Olá Gutemberg, obrigado pelas dicas e parabéns pelo site.
    Tenho um problema parecido (ou quase): sempre que ligo o pc (e alguns outros usuários da rede) não conseguimos acessar a internet até que encerremos o "spoolsv" via gerenciador tarefas ou via net stop spooler, aí após encerrarmos o processo a rede passa a funcionar e então inicio o processo novamente com net start spooler. O antivirus não detecta nada, tem alguma idéia?
    Novamente obrigado

    ResponderExcluir
  19. Meu caro amigo anônimo, obrigado pelos sinceros elogios.
    Quanto ao seu problema, é a primeira vez que me deparo com uma situação dessas. Contudo, por dedução lógica, creio que seu problema esteja relacionado com outro serviço, o chamado RPC (Chamada de Procedimento Remoto), pois o serviço Spooler de Impressão depende do RPC. Tente o seguinte: Acesse: Iniciar - Executar e digite services.msc. Após isso acesse o serviço Chamada de Procedimento Remoto (RPC). Depois clique Recuperação. Em primeira falha escolha Reiniciar o serviço. Faça o mesmo para as outras falhas. Aplique as novas configurações. Repita este processo nos serviços Alocador Remote Procedure Call (RPC) e Spooler de Impressão. Reinicie o computador.
    Não se esqueça de postar no FC o resultado, ok?
    Espero ter ajudado.
    Abraço!

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  20. Tenvez ke meu pc desliga sozinho ? ;X
    é virus ou oqe ?

    ResponderExcluir
  21. Prezado amigo anônimo!
    Possivelmente seu problema trata-se de hardware.
    Nesse caso é difícil afirmar o problema sem um exame minucioso no computador em questão.
    Porém, em boa parte dos casos trata-se de problemas com aquecimento interno, em especial no processador. Pode ser que o cooler (ventoinha que resfria o processador) estava inoperante.
    Caso você não tenha conhecimento técnico, solicite a visita de um profissional experiente para verificar seu micro, ok?
    Um abraço!

    ResponderExcluir
  22. Boa tarde Gutembergg,

    Estou lendo com atenção os seus comentarios. Mas o meu problema é outro não me parece ter problemas com a impressora apesar do problema me parecer vir dai.
    entao tenho o seguinte, o meu portatil uso o em casa e no trabalho, mas o problema acontece me no trbalho que qd me ligo ao progrma de facturação que ta na rede ele fica montes de lento. e por sua vez o pc também. de qualquer modo tenho o f0cheiro spoolsv.exe so que nao usa o CPU 100% em parecido

    ResponderExcluir
  23. Meu caro amigo de Portugal. De acordo com o que você postou, parece que existe algum problema com o software de faturamento da empresa onde você trabalha. Tente reinstalar o programa.
    Entre no Gerenciador de tarefas, clique em Processos e verifique se existe algum processo que esteja consumindo muito processamento ou grande quantidade de memória. Caso encontre tal processo, identifique de qual programa o processo pertence.
    Reporte o resultado, ok?
    Abraço!

    ResponderExcluir
  24. Boa Tarde, o meu problema é que de repente as impressoras todas do meu computador, apareceram todas como OFFLINE e não consigo imprimir em nenhuma delas. Tenho impressoras de rede instaladas e locais. Tudo estava funcionando bem e de repente.... devo ter feito alguma configuração no wndows7 que as deixou neste estado.

    Se Alguém me puder ajudar...agradeço.
    Cumprimentos
    Pedro Osório

    ResponderExcluir
  25. Bom dia meu caro Pedro Osório.
    Antes de qualquer coisa, obrigado por utilizar este espaço para tirar suas dúvidas.
    É possível que existam problemas com os serviços spooler de impressão e/ou RPC.
    Tente o seguinte:
    Acesse: Iniciar - Executar e digite services.msc. Após isso acesse o serviço Chamada de Procedimento Remoto (RPC). Clique no botão iniciar, caso o mesmo encontre-se desativado. Depois clique Recuperação. Em primeira falha escolha Reiniciar o serviço. Faça o mesmo para as outras falhas. Aplique as novas configurações. Repita este processo nos serviços Alocador Remote Procedure Call (RPC) e Spooler de Impressão. Reinicie o computador.
    Não se esqueça de postar no FC o resultado, ok?
    Espero ter ajudado.
    Abraço!

    ResponderExcluir
  26. Meu problema era a pasta PRINTERS. Tudo resolvido graças a vc. Obrigado

    ResponderExcluir
  27. Obrigado a você meu caro Henrique por seu comentário! É DEUS que nos dá sabedoria para ajudar as pessoas.
    Grande abraço!

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  28. Tche, valeu mesmo. A impressora aqui não imprmia por nada. Achei que fosse problem do driver. Mas era só porta errada mesmo, hehe. Sucesso pra ti!

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  29. Meu caro Frobenius.
    Obrigado por seu bom comentário.
    Sucesso para você também.
    Um abraço!

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  30. Obrigado por sua generosidade! Aqui era algum arquivo corrompido na subpasta printers. Segui seus procedimentos e o pc voltou ao normal... Muita paz para ti. Bruno (Curitiba/PR)

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  31. Meu caro Bruno! Eu é que agradeço por seu comentário.
    Um abraço!

    ResponderExcluir
  32. Otima dica,j estava quase formatando o pc por causa disso, me ajudou muito.
    Muito obrigado por compartilhar!
    Leandro(São Paulo,SP)

    ResponderExcluir
  33. Disponha Leandro! Muito obrigado por seu comentário.
    Um abraço!

    ResponderExcluir
  34. Gutemberg Boa Tarde,

    Parabéns por esse trabalho iluminado, estava pensando em formatar a máquina, quando me deparei com seu site. O meu problema estava na bendita pasta printers.

    Muito obrigado e que DEUS te ilumine cada vez mais para continuar esse maravilhoso trabalho,

    Obrigado,

    Fernando Milanez

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    Respostas
    1. Prezado Fernando Milanez,
      Agradeço muito seu comentário. São palavras assim que me motivam a compartilhar meu conhecimento com outras pessoas.
      Um grande abraço.
      Que DEUS possa ajudar a todos nós!

      Excluir
  35. Bom dia, exelente dica e já salvo minha vida algumas vezes. rs

    Mas agora o problema e mesmo só que acontece o seguinte:

    - Paro serviço do spooler
    - Apago os arquivos da pasta PRINTS
    - Reinicio o serviço e tudo fica lindo

    Mas agora e que vem o problema, no decorre do dia a pasta PRINTS volta a se encher com arquivos conrrompidos e adivinha o que acontece? O PROBLEMA RECOMEÇA.

    Alguma dica, porque tenho mais de 50 máquinas na rede e 98% estão com mesmo problema e até ajuda de Santo já pedi.

    Obrigado

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Olá meu caro Pedro! Antes de qualquer coisa, agradeço seu comentário.

      A meu ver existem duas possibilidades:

      1- Se a rede possui um servidor de impressão Windows Server, possivelmente existe um problema com a impressora lógica que é usada por todas as estações do domínio. Tente excluí-la e a instale novamente mandando substituir os drivers durante a instalação da mesma. Mantenha o mesmo nome de compartilhamento para que os computadores da rede tenham acesso à impressora.

      2- Possivelmente existe um vírus/malware "perambulando" em sua rede. Tente rodar o ComboFix, máquina por máquina.

      Afff..... Sei que isto dará um bom trabalho. Mas experimente rodar o Combofix num micro suspeito e veja se o problema acaba. Caso acabe, então não tem jeito, rode o Combofix em todas as estações de trabalho.

      Espero ter ajudado.

      Um abraço.

      Excluir
  36. Muito bom este artigo. EStava com este problema em uma máquina de cliente e consegui resolver com a primeira opção, limpando os arquivos da subpasta printers. Valeu !!!

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Que beleza meu caro(a)! Eu é que agradeço por seu comentário. Um abraço.

      Excluir
  37. Valeu pela dica. Resolveu meu problema.

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Obrigado a você, Daniel Augusto, por seu comentário.
      Um abraço!

      Excluir
  38. Valeu mesmo, essa maquina tem muitos arquivos importantes e eu estava quse formatando por causa desse problema.

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Disponha meu caro Erick.
      Eu é que agradeço o seu comentário.
      Um abraço.

      Excluir
  39. Olá meu caro Márcio Biasi.
    Eu é que agradeço pelo comentário.
    Um abraço.

    ResponderExcluir
  40. Esse problema também acontece no Windows 7... Porem por algum motivo não consegui parar o serviço com net stop... nesse caso tive que entrar na tela de serviços ( Botão iniciar - digitar services.msc ) localizei o Spool e parei o serviço. Só ai conseguir apagar os arquivos.

    Obrigado pela dica!

    Adilson

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Olá caro Adilson!
      Pois é, realmente isto também acontece no Windows 7.
      E realmente também podemos contar com a opção de entrar diretamente nos serviços do Sistema e reinicializar o spooler. Muito obrigado pelo bom comentário e pela dica.
      Um abraço.

      Excluir
  41. obrigado resolvi o problema aqui tambem

    ResponderExcluir
  42. Primeiramente Parabéns pela iniciativa de repassar seus conhecimentos. Estou com um problema em algumas máquinas na minha rede e não consigo resolver. O serviço spooler de impressão de algumas máquinas encerra sozinho, e é preciso subir manualmente,algumas vezes ele demora pra cair, em outras ele nem para ligado. Já limpei pasta printers, ja rodei verifiquei possíveis patches que possam ter causado algum problema, ja limpei inclusive a pasta printers do servidor de impressão e nada. A forma que eu encontrei de não prejudicar os usuários que utilizam estas máquinas problemáticas foi deixando as 3 opções de recuperação de falha do serviço marcadas para reiniciar sozinho em caso de falha, mas isso não resolveu totalmente meu problema pois o serviço continua caindo, e as vezes a impressora "some e aparece sozinha" para os usuários hahaha. Agradeço desde já.

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Meu caro, antes de qualquer coisa, obrigado pelo comentário.
      Eu arrisco em dizer que possivelmente este problema seja a conseqüência de algum malware. Sugiro a você as seguintes tentativas:

      1- Tente restaurar o sistema para uma data anterior ao problema.
      2- Rode um bom antimalware nas estações problemáticas (recomendo o Combofix. Não se esqueça de criar um ponto de restauração antes). Adicionalmente, se a solução em segurança digital for corporativa, execute um scan nas estações via LAN.
      3- Copie o arquivo “spoolsv.exe” de um computador em que o spooler esta OK para as estações problemáticas. Não se esqueça de antes, parar o serviço spooler em ambos os casos (copiar e mover cópia).

      Espero ter ajudado.

      Excluir
  43. Olá Gutemberg,

    Obrigada pela ajuda! Já estava ficando louca com essa impressora! Já tinha formatado o pc e nada do spooler funcionar corretamente. Estava achando que podia ser a impressora, e já ia comprar outra.
    Bom, acabei de fazer os procedimentos, e parece que está funcionando. Qualquer coisa, deixo outro comentário.
    Obrigada

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Olá minha cara.
      Fico muito contente que aparentemente seu problema tenha sido resolvido.
      Fique a vontade em postar outros comentários.
      Disponha.

      Excluir
  44. Parabens,resolveu meu problema.
    J.S

    ResponderExcluir
  45. G. Lima

    Solução prática, você foi direto, passos simples que resolvem mesmo o problema.

    (testado e solucionado tbém na plataforma WinServer 2003)

    Parabéns!

    ResponderExcluir
  46. Meu caro webmaster,
    Grato estou eu pelo seu comentário.
    Um abraço pra ti!

    ResponderExcluir
  47. Parabéns!!! Você é o cara.
    Um grande abraço!

    ResponderExcluir
  48. Muito obrigado meu caro.
    Um grande abraço pra ti também.

    ResponderExcluir
  49. Olá,

    Muito Obrigado....
    Valeu mesmo...
    Muito prático e rápido...

    Parabéns.

    M.V

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Disponha MV!
      Agradeço seu comentário.
      Grande abraço!

      Excluir
  50. grande amigo obrigado pela dica ,,, ajudou muito aqui.

    ResponderExcluir
  51. PQP, post muito bom!! Blog de parabéns, me ajudou muito obrigadoooo!!

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Olá meu caro.
      Com exceção da expressão "PQ#", apreciei o seu comentário.
      Obrigado e abraço!

      Excluir
  52. Olá

    O meu spooler fica só se desativando, as impressoras somem com frequencia e cada vez que isso acontece tenho que ir até spooler e inicia-lo desta forma a impressão começa corretamente. Mas tem algo que eu possa fazer para o spooler não se desativar?

    Obrigada

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Olá minha cara!

      Em seu computador (ou no servidor de impressão, caso este problema ocorra numa rede corporativa) tente o seguinte:

      Acesse Iniciar - Executar e digite services.msc.

      Após isso acesse o serviço Chamada de Procedimento Remoto (RPC).
      Depois clique em Recuperação. Em primeira falha escolha Reiniciar o serviço. Faça o mesmo para as outras falhas. Aplique as novas configurações.

      Repita este processo nos serviços Alocador Remote Procedure Call (RPC) e Spooler de Impressão. Reinicie o computador.

      Não se esqueça de postar no FC o resultado, ok?

      Espero ter ajudado.

      Abraço!

      Excluir
  53. Deu tudo certo!

    Muito obrigada

    ResponderExcluir
  54. Blz... útil e recomendo a todos!!!

    ResponderExcluir
  55. NOSSO AMIGÃO, VOCÊ É ÓTIMO...

    É ESSE O VERDADEIRO ESPÍRITO DA NET,

    O LIVRE CONHECIMENTO;

    TEM ALGUNS BRANQUELOS E TANTOS OUTROS

    CABELUDOS E BARBUDOS QUE FICARIAM MUITO

    CONTENTES COM SEU CORRETO PROCEDIMENTO.

    TENHA BONS DIAS.

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Muito obrigado meu caro!
      Agradeço de coração as palavras.
      Abraço!

      Excluir
  56. Mais uma vez esse seu tutorial tirou alguém do sufoco... Eu, rsrs
    Muito obrigado meu amigo por compartilhar seu comhecimento!!
    Forte abraço e muito sucesso!

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Disponha meu caro billy kavanhak.
      Grato sou eu pelo seu comentário feito ao post.
      Grande abraço!!

      Excluir
  57. Rapaz, que post precioso! Obrigada por compartilhar.
    Nosso caso é com Clusterprinter e billing de contagem de impressão. Infelizmente ainda não conseguimos resolver nem com o hotfix que a microsoft orientou. Se conseguirmos algum resultado, posto pra conhecerem.
    Abç
    Renata

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Precioso foi o seu comentário.
      Obrigado!
      Poste sim o resultado de seus testes para assim conhecermos a solução.
      Abraço.

      Excluir
  58. Ótimo tópico, parabéns pela iniciativa.
    O meu estava em 50%.

    ResponderExcluir
  59. Ola Gutemberg Lima Parabéns pela iniciativa de nos ajudar com seus conhecimentos...
    Tenho Uma duvida, Quando Ligo a minha maquina ela ja esta com 100%, voce tem algum suspeita do que seria?
    Ou então de algum programa bom pra escanear etc...
    Desde já Agradeço pelo seu Tempo!!!
    Obrigado!!!
    Victor Moraes.

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Olá Victor!
      Tente o seguinte:

      Baixe o Combofix neste link:

      http://www.baixaki.com.br/download/combofix.htm

      Após o download, desabilite seu antivírus/antimalware.

      Rode o Combofix (leia atentamente as instruções que surgirão na tela). Evite operar seu Windows até que o Combofix termine e lhe mostre o log em formato TXT (Bloco de Notas).

      Reporte o resultado.

      Espero ter ajudado!

      Abraço!

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  60. Obrigado por ter resolvido meu problema pois meu computador com windows xp usava no minimo 50% da cpu sem nenhum programa aberto. após executar os comando voltou funcionar normalmente

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  61. Ola Gutemberg, parabens pela iniciativa de nos ajudar transferindo seus conhecimentos tecnicos e praticos de forma clara e objetiva.
    Estava com esse problema no Win 7 Professional, resolvido apos excluir arquivos da pasta.
    Que Deus ilumine seu caminho.
    Abcs e Feliz 2013.

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    1. Olá meu caro!

      Estou contente que este tutorial te ajudou em resolver seu problema.

      Agradeço de coração o seu comentário.

      Tudo de bom pra ti!

      Abraço!!

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  62. Prezado Gutemberg,
    Muito obrigado pelas dicas que resolveram o problema em meu laptop com windows XP.
    Antes eu havia passado o NitroPC e dai minhas portas USB deixaram de funcionar, assim como o auto-falante (o fone de ouvido continua funcionando).
    Como eu posso reabilitar as portas USB e auto-falante que funcionam somente até o micro completar toda a inicialização e depois deixam de funcionar?
    Grato por sua ajuada
    Carlos

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    1. Tente uma restauração do sistema em seu equipamento. Escolha uma data que antecede a instalação do NitroPC.

      Seguem dicas abaixo:

      Windows XP:
      http://www.microsoft.com/brasil/windowsxp/pro/usando/artigos/restaurar.mspx

      Windows 7:
      http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows7/products/features/system-restore

      Caso mesmo assim não resolva o incidente, me avise para tentarmos outra solução, ok?

      Um abraço pra ti!

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  63. Caro amigo Gutemberg, li todas as dicas aqui e executei todas porem meu problema continua, possuo um servidor windows 2008 server r2 64 bits com umas 20 maquinas clientes atraves de acesso remoto, as maquinas fora do servidor imprimem normalmente e nunca deram problemas, mas qdo fazem login na area de trabalho remota aleatoriamente as impressoras começam a ficar off line nas maquinas clientes (exemplo: a cada 02 maquinas clientes possuem uma impressora instalada e compartilhada imprimindo normalmente fora do servidor, porem ao logar as vezes todas as impressoras ficam off line e so funcionam de novo ao fazer logoff, porem sem qualquer motivo cai em outra maquina cliente ai vou la faço logoff funciona de novo e depois de um tempo cai em outra e assim vai o dia todo)devemos ter umas 10 impressoras todas compartilhadas e fora do servidor funcionam bem, o spool no servidor esta ok. me ajuda a resolver esse impasse por favor.

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  64. Olá meu caro Jo@o!

    Se você já executou as dicas deste tutorial no próprio Server e também nas estações (pelo menos em uma estação em nível de teste), então sugiro o seguinte teste (caso já não o tenha feito):

    Exclua UMA das impressoras lógicas de seu servidor, inclusive o driver e porta.
    Certifique-se de que o driver e a porta sejam eliminados do Server.

    Para tal execute em seu Server:

    1- Iniciar - Ferramentas Administrativas - Gerenciamento de Impressão.

    2- Na janela que se abre, expanda servidores de impressão e o servidor onde se encontra a impressora desejada.

    3- Em “Impressoras” remova a impressora em questão. Faça o mesmo em “Portas” e “Drivers”.

    4- Resete o spooler de impressão.

    5- Reinstale a impressora e teste o resultado em uma estação de trabalho.

    Reporte o resultado, ok?

    Grande abraço e sucesso!

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  65. Obrigado pela força, mas mesmo assim continuo com o problema, eu notei que as impressoras aparecem nos clientes tipo (hp laserjet 1020 (redirecionada 06) ) ja removi alguns dispositivos e instalei de novo ai funciona beleza, o spoolsv.exe aparece zerado ou seja nada de sobrecarga por causa do spool (tudo certo no servidor e nas maquinas clientes), ai do nada alguem me chama e diz que nao consegue imprimir vou la ver e as impressoras estão off line ai faço o logoff no cliente e tudo volta ao normal, porem alguns instantes depois acontece em outra maquina. e isso é o dia todo tem alguma outra dica?

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    1. Olá meu caro!
      Bom, como este problema está afetando muitos usuários, você já pensou na possibilidade de tudo isto ser obra de um malware/vírus?

      Não necessariamente seu antimalware corporativo irá detectar todas as ameaças existentes, mesmo sendo de uma desenvolvedora de destaque no mercado.

      Execute uma solução alternativa em seu Server. Se possível, também em pelo menos uma estação em nível de teste.

      Outra verificação que você poderá fazer é no próprio serviço Spooler em seu servidor.
      Tente também isto:

      "Acesse Iniciar - Executar e digite services.msc.

      Após isso acesse o serviço Chamada de Procedimento Remoto (RPC).
      Depois clique em Recuperação. Em primeira falha escolha Reiniciar o serviço. Faça o mesmo para as outras falhas. Aplique as novas configurações.

      Repita este processo nos serviços Alocador Remote Procedure Call (RPC) e Spooler de Impressão. Reinicie o computador."

      Faça o mesmo acima numa estação como teste.

      Reporte o resultado para tentarmos outras possibilidades, ok?

      Um abraço pra ti!

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  66. Adiciono uma impressora quando deligo ela e volto para trabalhar no outro dia a impressora entra off line poderia me ajuadar desde já agradeço pela atençaõ

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    1. Olá meu caro(a).

      Você já tentou atualizar o driver de sua impressora?

      No aguardo.

      Abraço!

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  67. Rodrigo Brandão2 de abril de 2013 13:02

    Amigo, vi seu post e estou com um problema parecido, veja se pode me auxiliar:

    - Tenho um Server 2008R2.
    - Os usuários o acessam via TS em outras unidades dispostas na cidade.
    - Os usuários imprimem localmente através do TS. (na configuração do TS os recursos de impressão estão compartilhados)
    - Instalei o driver da impressora no servidor( Tenho somente um modelo de impressora em todas as unidade Brother 8480CDN)
    - Instalei o Driver máquina por máquina.
    - As impressoras funcionam em um primeiro momento, porém após a primeira impressão elas ficam OFF-LINE.
    - Já realizei o procedimento de esvaziar a pasta Printers, mas não funcionou.
    - Quando é feito Logoff e depois Login a impressora volta ao normal.

    Peço ajuda, sou novo na empresa e o antigo funcionário saiu e me deixou na mão sem saber de nada.

    Obrigado.

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    1. Olá meu caro Rodrigo. Desculpe a demora no feedback.

      A princípio podemos tentar o seguinte:

      Verifique se o comentário que dei em resposta (em 8 de janeiro de 2013 09:11) ao post do prezado usuário "JO@O" (em 7 de janeiro de 2013 15:40) se aplica ao seu caso.

      Caso ainda não tenha seguido as dicas, tente-as.

      Outra dica:

      Veja se esta página te ajuda:

      http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/winsrv2008pt/thread/4aa466f4-e636-46f2-876e-9cc2c6e0a015

      Se ainda assim não resolver seu incidente, por favor, me reporte aqui no FC.

      Aguardo seu retorno.

      Abraço!

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  68. Respostas
    1. Eu que agradeço pelo seu comentário, Wellington!

      Abraço!

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  69. Respostas
    1. Olá meu caro Jeferson Figueiredo.

      Ótimo!

      Obrigado por comentar.

      Abraço!

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  70. Boa noite, o meu problema é lentidão no envio de impressões das estações, imprimindo do server é normal. Na empresa tenho um server de impressão win 2003 e dois DC 2008. Estava funcionando normalmente há mais de 2 anos e agora do nada começou esta lentidão, já olhei nos logs dos servidores e não vejo nada, e a impressão fica mais lenta ainda se for p imprimir arquivo pdf, chegando a passar mais de 5 min p imprimir, como resolvo este problema?

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    1. Olá Joseane!

      Bom, como desconheço o tamanho de sua rede e demais particularidades da mesma, é difícil apontar com precisão uma solução.

      Em minha opinião, dois pontos a serem observados são:

      1- Se seu servidor WS2003 está com hardware defasado/obsoleto;
      2- Se a quantidade de requisições de impressão está consideravelmente alta.

      Talvez, há dois anos atrás seu Server suportasse a quantidade de usuários da época, porém, hoje isto não ocorre mais.

      Caso eu tenha acertado, escolha um de seus DC's para atuar como servidor de impressão. Talvez você possa distribuir a carga, mantendo a metade das impressoras em um DC e a outra metade no WS2003.

      Outras possibilidades:

      - Talvez seja necessário fazer manutenção preventivo-corretiva em seu servidor de impressão (CHKDSK, desfragmentação de disco, etc.).

      - Talvez seja necessário atualizar os drivers das impressoras no servidor de impressão;

      - Talvez esteja na hora de fazer uma nova instalação de SO em seu Server mais antigo.

      Espero ter ajudado.

      Abraço!

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  71. Bom dia. Estes servidores em questão são virtuais. Tenho um server de impressão 2003, pois não existem drives 2008 para as impressoras da rede. Refiz uma vm para server de impressão e reinstalei as impressoras, imprime normal, porem, ao enviar arquivos pdf e imagem a demora é muito longa, chegando a passar mais de um minuto entre a impressão de cada página. A principio achei q fosse o kaspersky, mas, refiz as configurações e políticas e nada. Espero encontrar uma solução. Grata.

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    1. Hum... Compreendo.

      Veja se estas perguntas contribuirão para ajudá-la em resolver seu problema:

      - Os arquivos PDF são “grandes”, ou seja, ocupam muito espaço em disco?

      - Outros documentos (não-PDF) são impressos com desempenho satisfatório?

      - Seus servidores (físicos / virtuais) estão devidamente atualizados com as últimas correções e updates?

      Por que você não faz o seguinte teste:

      Separe o melhor desktop de seu ambiente e instale o Windows Server 2003. Configure-o como Servidor de impressão e o disponibilize para algumas estações

      Na medida em que você notar a melhora na performance, vá adicionando mais estações até a última.

      Se der certo, separe outro desktop e o mantenha como backup do servidor de impressão, até que você obtenha outro servidor habilitado.

      Abraço!

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  72. Caro colega, estou com um problema de impressora um tanto estranho.
    Instalo a impressora no computador, compartilho na rede e tudo fica funcionando direito, após algum tempo o computador gera outra impressora local e assume como padrão, com isso nenhum computador consegue imprimir, ao voltar a que esta compartilhada como padrão ela da erro ao enviar o documento, isso vai se repetindo até ter um monte de impressoras instaladas mas só a ultima funciona! Por gentileza tem como me ajudar

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    1. Olá meu caro Claudio Alvares!

      Provavelmente existe um malware (vírus) que está assolando o desktop que atua como servidor de impressão.

      - Tente fazer uma restauração do sistema. Escolha uma data que anteceda razoavelmente o incidente relatado por você.

      - Se não der o resultado esperado, execute uma ferramenta para remoção de malwares neste computador, como por exemplo, o ComboFix (http://www.combofix.org/download.php).
      Obs. Antes crie um ponto de restauração em sua estação de trabalho.

      - Depois rode uma solução antivírus mais completa, como por exemplo, o Avira Antivir.

      - Aproveite a oportunidade para atualizar o driver de sua impressora.

      Espero ter ajudado.

      Abraço!

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  73. Eu tava em desespero já, formatei a maquina de um cliente um milhão de vezes, e só deu certo após usar seu tutorial, muito obrigado!!

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    1. Fico feliz ao saber que seu problema foi resolvido.

      Agradeço o seu comentário.

      Abraço!

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  74. Obrigado Pela dica Novos Conhecimentos Nunca Tinha deparado com Este...

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  75. Problema resolvido.
    Obrigado pela partilha da dica!
    Um abraço,

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  76. Bom dia Gutembertg, tenho uma problema com uma brother 8480 instalada em um servidor com windows 7.
    o problema é o seguinte, todos os dias quando inicio o servidor, tenho que reinstalar a bendita impressora. teria alguma dica ou solução para me ajudar ?
    desde já agradeço e parabenizo pelo tópico muito obrigado !

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    1. Olá prezado Cristiano Dias.

      Possivelmente existe um problema com seu servidor de impressão.

      Tente o seguinte:

      Configure outro computador como servidor de impressão e aproveite a ocasião para atualizar a versão do driver desta impressora, ok?

      Aguardo retorno.

      Abraço!

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  77. Ainda existem pessoas do bem muito obrigado cara grande abração

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    1. Disponha meu caro "Mano Gremista"!

      Forte abraço!

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  78. Resolvido o problema de arquivos corrompidos na subpasta PRINTERS.

    Muito obrigado Gutemberg, abração!

    Rogério Ferraz

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    1. Disponha Rogério Ferraz!
      Agradeço o comentário.
      Abraço!

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  79. Muito interessante mesmo! Problema ocorre com frequência no Windows 7, e descobri no windows 8 tb! Ótima dica!
    Att,
    Miro Neto

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    1. Muito obrigado Miro!

      Agradeço por informar que no Windows 8 esse incidente também acontece.

      Um abraço!

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  80. Gutemberg, boa tarde!

    Aqui na empresa quando inicializa alguns micro eles travam alguns programas, tipo word e as impressoras não funcionam, quando reiniciamos o spooler ai volta a funcionar. o que pode ser?

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    1. Olá meu caro(a)!

      É difícil responder com certeza o motivo pelo qual estes incidentes acontecem sem fazer uma análise de seu ambiente.

      Recomendo atualizar o driver de impressão bem como fazer uma verificação de vírus com ferramentas tais como o Combofix e Malwarebytes. Reinstalar o pacote Office também seria interessante a nível de teste.

      Espero ter ajudado.

      Abraço!

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