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25 de maio de 2010

Como reparar arquivos de dados do Outlook (.PST e .OST)

Atualizado em 11/02/2015

Dica válida para o Microsoft Outlook 2013, 2010, 2007 e anteriores.


Uma das mais famosas soluções encontradas hoje para o gerenciamento local de emails é sem dúvida o Microsoft Outlook.

O Outlook armazena todos os e-mails e contatos do usuário num arquivo chamado Arquivo de Pastas Particulares (arquivo com extensão PST). Com o passar do tempo, é possível que este arquivo possa vir a se corromper.

Já o arquivo ".OST" é usado em ambientes corporativos, ou seja, quando o Outlook está conectado ao Microsoft Exchange Server. O arquivo "OST" permite ao usuário acessar os e-mails recebidos e enviados mesmo quando o computador estiver offline.

Por isso, não é incomum encontrarmos usuários desesperados porque não conseguem mais acessar seus emails, desde os recentes até aos mais antigos, alguns datando da "época dos dinossauros".

O que alguns talvez não saibam é que a Microsoft disponibiliza uma ferramenta que já vem incluída com a instalação do Outlook. Esta ferramenta chama-se "SCANPST".

A ferramenta corrige arquivos de dados ".PST" e ".OST" do Microsoft Outlook.

Como executar a ferramenta SCANPST

OBS 01: Dependendo da versão de seu Office, a localização da ferramenta poderá variar.

OBS 02: O "SCANPST" também corrige falhas de arquivos 'OST'.

1. Clique no menu Iniciar - Executar (para Windows XP e Server 2003) ou em Iniciar - Iniciar Pesquisa (para Windows Server 2008).
Para Windows 7, pressione e mantenha pressionada a tecla com a logomarca do Windows e em seguida aperte a tecla R.

2. Digite:

Para Outlook 2007:

"UNIDADE de disco onde se encontra instalado o Outlook"\Arquivos de programas\Microsoft Office\OFFICE12\scanpst.exe

Exemplo:

C:\arquivos de programas\Microsoft Office\OFFICE12\scanpst.exe

Onde "C:\arquivos de programas\Microsoft Office\OFFICE12" é o caminho onde se encontra a ferramenta e "scanpst.exe" é a ferramenta propriamente dita.


Digite no menu Executar
Clique na imagem para ampliá-la


3. Clique em OK. A janela do utilitário será mostrada como na figura abaixo:

Ferramenta de reparo SCANPST
Clique na imagem para ampliá-la


Para Outlook 2013:

C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15\scanpst.exe


OBS: Por padrão o "SCANPST" apresenta no campo apropriado o caminho do arquivo 'OST'. Como já mencionado, a ferramenta também corrige erros neste tipo de arquivo.


4. Clique no botão Procurar para localizar o arquivo ".PST" ou ".OST" desejado.

5. Ao localizar o arquivo, clique no botão Iniciar.

6. Será iniciada uma verificação no arquivo. Caso encontre erros, a ferramenta lhe informará sobre a necessidade de executar a reparação no arquivo.

Mantenha marcada a opção "Fazer backup do arquivo verificado antes do reparo". Com isso, será criado um arquivo de mesmo nome, porém com a extensão .BAK. Caso aconteça algum problema com o arquivo a ser reparado, você poderá utilizar esta cópia.
Para utilizar este backup (se for necessário, é claro!), basta RENOMEAR a extensão do arquivo de ".BAK" para ".PST".

SCANPST encontrou erros
Erros foram encontrados no arquivo de dados do Outlook
Clique na imagem para ampliá-la

7. Clique no botão Reparar. A mensagem abaixo será mostrada.

Reparo concluído
Clique na imagem para ampliá-la


8. Inicie o Microsoft Outlook e verifique se agora o mesmo pode ser aberto normalmente ou ainda se os emails do usuário estão todos em seus devidos lugares.

É possível que uma pasta chamada "Pastas Particulares Recuperadas" ou ainda que a pasta "Perdidos e Encontrados" seja criada dentro do Outlook logo após o processo de reparação.

No interior de "Pastas Particulares Recuperadas" existem as pastas padrão do Outlook do usuário que SCANPST recuperou.

Já em "Perdidos e Encontrados" existem as pastas e emails que foram recuperados por SCANPST.


Espero ter contribuído com mais estes conhecimentos.

Um abraço!

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15 comentários :

  1. Respostas
    1. Muito obrigado por seu comentário.
      Um abraço!

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  2. Bom dia Gutemberg, estou com problema no OUTLOOK, e segui todo o processo acima mencionado, infelizmente, quando clico para REPARAR, o programa fica só na AMPULHETA, e depois de um tempo informa que "Não esta Executando", cria-se o ".BAK", mas quando mudo a extensão e tento abrir o OUTLOOK, permanece o erro.

    Haveria alguma forma para correção do mesmo??

    Desde de já agradeço a atenção.

    Dino

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    Respostas
    1. Meu caro Dino. Antes de qualquer coisa, agradeço seu comentário.

      Quanto ao seu problema, tente copiar o arquivo PST para outro computador e execute o "scanpst". Caso o arquivo seja corrigido, basta copiar o PST para o computador de origem.

      Caso não resolva, é possível que o arquivo esteja muito corrompido. Será necessário apelar para algum software pago para recuperação de dados. Digite no Google: "software para recuperação de PST" e verifique as opções disponíveis de software.
      Abraço!

      Excluir
  3. Gutemberg.

    Estou com um problema que o seguinte.

    Uso Outlook 2007, pois eu criei pasta dentro do meu PST, e excluir alguma e possive recuperar elas.

    Exemplo:

    Clientes, Fornecedores, os email ja eram direcionados para essas pastas.

    Um abraco.

    Marcelo Santos.

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    Respostas
    1. Olá meu caro Marcelo!

      Você já verificou se as pastas deletadas estão em "Itens Excluídos"?

      Caso não estejam no local mencionado, será necessária uma solução de recuperação de dados, como exemplo, o "Recuva".

      Faça uma pesquisa profunda do assunto me seu buscador preferido.

      Abraço!

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  4. Obrigado pela dica, já estava a duas horas tentando solucionar esta situação sem sucesso, mas com a ajuda deste post foi mais fácil.

    Obrigado!

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    Respostas
    1. Disponha caro Agro Paraguay!
      Obrigado por comentar.
      Abraço!

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  5. Olá,

    Eu perdi a senha das pastas particulares e não consigo exportar meus endereços para outro PC.
    Saberia como recuperar a senha ou até trocá-la? Grato, Edesio (SBC - SP)

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    Respostas
    1. Olá Edesio!
      Sim existe uma forma bem eficiente de fazer isso.
      Baixe o "PstPassword" clicando em:

      http://www.nirsoft.net/utils/pst_password.html

      Segue abaixo o tutorial da desenvolvedora do software (Nirsoft):

      Obs. Traduzido pelo Google Translate.

      "PstPassword não requer qualquer processo de instalação ou arquivos DLL adicionais. Para começar a usá-lo, basta executar o arquivo executável PstPassword.exe,
      Depois de executar PstPassword, a janela principal exibe a lista de todos os arquivos PST do atual usuário conectado (Em Documents and Settings \ nome do usuário \ Local Settings \ Application Data \ Microsoft \ Outlook). Para cada arquivo PST protegido por senha, PstPassword fornecer senhas três alternativas que vão abrir o arquivo PST. Se o PST não é protegido por uma senha, as três colunas de senha permanecer vazio, ea coluna de valor CRC é 0x00000000.
      Se você quiser recuperar uma senha do arquivo PST que não aparece na lista padrão, você pode pressionar F7 e selecione o arquivo PST desejado, ou simplesmente arraste o arquivo PST da janela do Explorer para a janela principal do PstPassword.
      Se de alguma razão PstPassword não consegue ler um arquivo PST, uma mensagem de erro é exibida na coluna de erro, e que o item é pintado com cor-de-rosa."

      No caso de dúvidas, me avise.

      Um abraço!

      Excluir
  6. Obrigado Gutemberg! Muito boa a dica! Fiz assim: cliquei Iniciar => Executar (nesta caixa digitei C:\arquivos de programas\Microsoft Office\OFFICE12\scanpst.exe)=> Aparece a caixa "Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada do Microsoft Outlook". Nessa caixa cliquei em "Procurar" e localizei o arquivo "C:\Documents and Settings\Servidor\Configurações Locais\Dados de Aplicativos\Microsoft\Outlook". Abrem-se duas subpastas: "Archive" e "Outlook". Cliquei em "Outlook" e depois em "Iniciar". Apareceram uns erros e cliquei em "Reparar". É só esperar alguns minutos e pronto, pode reiniciar o Outlook. Valeu Gutemberg, BINGO!!

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    Respostas
    1. Olá caro Jose JrdePaula!

      Agradeço de coração o seu comentário e fico feliz que seu problema foi resolvido com a ajuda desta dica.

      Abraço!

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    2. Nossa Jose, muito grata! Passos simples para uma leiga como eu. Me salvou!
      Obrigada!!!!

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  7. boa tarde
    Veja se pode ajudar, fiz uma recuperaçao como diz em cima, os e-mails 5 estrelas tudo direito, mas os contatos estam mas muitos em branco, outros só os nomes sem endereço de e-mail . tem alguma sujestão

    JOSE OLIVEIRA

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    Respostas
    1. Olá meu caro!

      O “ScanPST” é uma ferramenta nativa de recuperação, porém, sua funcionalidade não é impecável, ou seja, nem sempre ele entregará um resultado com 100% de êxito.

      No seu caso, sugiro buscar uma ferramenta mais "poderosa" de recuperação no mercado, no entanto, tais ferramentas são pagas.

      Sugiro também que você use um “ScanPST” mais recente, ou seja, de uma versão do Office que seja mais avançada que o Office ao qual o PST em questão se refere, a não ser que sua versão seja a mais recente.

      Abraço!

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