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31 de maio de 2010

Esqueci a senha da minha conta de usuário! Não consigo mais acessar meu computador! E agora?

Dica válida para Windows 7, Vista, Server 2008, XP e Server 2003.


Última atualização: 28/11/2013

Já vi muito isso acontecer. Um usuário definiu uma senha para sua conta e acabou esquecendo a senha da mesma. Daí você verifica que até a conta local ADMINISTRADOR possui uma senha que ele também desconhece.
E agora?

Uma ferramenta muito útil é o HIREN'S BOOTCD. Clique AQUI para baixá-lo (Caso não consiga baixar a última versão, baixe a versão 10.6 clicando AQUI). O Hiren's BootCD na realidade é um KIT com diversas ferramentas para recuperação de desastres, exames de diagnóstico e muito mais. Uma dessas ferramentas consiste em redefinir ou "resetar" senhas de contas de usuário.

Ao concluir o download do Hiren's BootCD você verificará que o mesmo encontra-se no formato ISO. Isto quer dizer o arquivo baixado é uma imagem de um CD/DVD. Para executar o Hiren's BootCD você deverá gravar o arquivo ".ISO" em um CD/DVD através de softwares de gravação de CD/DVD tais como o Nero.

Para quem usa o Windows 7, o mesmo conta com o suporte nativo a gravação de arquivos de imagem. Ao baixar o arquivo no formato ISO faça:
  1. Clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo .ISO e clique com o botão esquerdo do mouse sobre Abrir com - Gravador de imagem do disco do Windows
  2. Depois, em "Gravador de discos" selecione sua unidade gravadora de CD/DVD.
  3. Finalmente clique em Gravar.
IMPORTANTE!

  • O Hiren's boot CD deve ser iniciado antes do carregamento do sistema operacional. Isto significa que você deverá configurar o setup de seu micro para que seu drive de CD/DVD seja o primeiro dispositivo a ser inicializado.
  • Este processo não apagará nenhum arquivo de seu computador.

Redefinindo ("resetando") a senha da conta ADMINISTRADOR com o Hiren's BootCD

28 de maio de 2010

Introdução ao protocolo IP versão 6 (IPv6) - vídeo aula


Por mais que estejamos acostumados ao protocolo IP versão 4 (IPv4), o nosso querido protocolo de quarta versão está com os dias contados. O IPv6 já é uma realidade e aos poucos se ouve dizer cada vez mais sobre ele. Portanto, podemos dizer que a migração para o protocolo IPv6 será inevitável.

Pensando nisso o  Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br) e o Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR (NIC.br) oferecem através do site http://www.ipv6.br/ a vídeo aula "Curso de Introdução ao IPv6". 

De acordo com esta página, os autores são:
  • Antonio M. Moreiras
  • Rodrigo Regis dos Santos
Vale lembrar que a vídeo aula "Curso de Introdução ao IPv6" é licenciado sob a Creative Commons Atribuição 2.5 Brasil.

Clique no link abaixo e assista este excelente trabalho dedicado a introdução ao IPv6.

25 de maio de 2010

Como reparar arquivos de dados do Outlook (.PST e .OST)

Atualizado em 11/02/2015

Dica válida para o Microsoft Outlook 2013, 2010, 2007 e anteriores.


Uma das mais famosas soluções encontradas hoje para o gerenciamento local de emails é sem dúvida o Microsoft Outlook.

O Outlook armazena todos os e-mails e contatos do usuário num arquivo chamado Arquivo de Pastas Particulares (arquivo com extensão PST). Com o passar do tempo, é possível que este arquivo possa vir a se corromper.

Já o arquivo ".OST" é usado em ambientes corporativos, ou seja, quando o Outlook está conectado ao Microsoft Exchange Server. O arquivo "OST" permite ao usuário acessar os e-mails recebidos e enviados mesmo quando o computador estiver offline.

Por isso, não é incomum encontrarmos usuários desesperados porque não conseguem mais acessar seus emails, desde os recentes até aos mais antigos, alguns datando da "época dos dinossauros".

O que alguns talvez não saibam é que a Microsoft disponibiliza uma ferramenta que já vem incluída com a instalação do Outlook. Esta ferramenta chama-se "SCANPST".

A ferramenta corrige arquivos de dados ".PST" e ".OST" do Microsoft Outlook.

Como executar a ferramenta SCANPST

24 de maio de 2010

Desligue ou reinicie um computador local ou da rede através do comando shutdown


Dicas válidas para todos os sistemas Windows



O uso do comando Shutdown é interessante para as seguintes situações:
  • Programar seu computador para se auto-desligar ou auto-reiniciar em XX minutos/horas.
  • Desligar ou reinicializar um computador remotamente, dispensando a necessidade de ir até o referido micro e desligá-lo.
  • Reiniciar um servidor remotamente para que importantes atualizações (updates) sejam aplicadas.
  • Forçar o desligamento ou a reinicialização de um computador quando há processos em memória que impedem o micro de ser desligado ou reinicializado pelo método convencional.
Logicamente, com o uso de softwares de acesso remoto tais como UltraVNC e TightVNC (além da própria ferramenta nativa do Windows "Conexão de Área de Trabalho Remota"), desligar ou reiniciar um computador através da rede ficou fácil demais. No entanto, podem ocorrer casos em esses programas não foram inicializados, estão corrompidos ou foram desinstalados em alguns computadores de sua rede. Daí, "dar um shutdown" vem bem a calhar.

Inicialmente vou explicar o uso do comando Shutdown em um computador local. Em seguida vou explicar como desligar ou reiniciar um computador remoto (computador da rede).

Executando o comando SHUTDOWN em um computador local

21 de maio de 2010

Resolva o problema: "processo SPOOLSV.EXE consumindo 100% de processamento (CPU)"


Dica válida para Windows 7, Vista, Server 2008, XP e Server 2003.



Nas minhas andanças nas empresas onde presto suporte técnico, normalmente me deparo com usuários reclamando de lentidão excessiva em suas estações.

Como de costume, dou uma verificada no Gerenciador de tarefas do Windows a fim de identificar se existe algum processo que esteja consumindo excessivamente poder de processamento (CPU) ou memória.

Daí, vez por outra, percebo que o processo spoolsv.exe está consumindo absurdos 99% de uso de CPU. Com isso não é de admirar que o computador fique absurdamente lento, tendo em vista que o processador está completamente ocupado com o referido processo.

O processo Spoolsv.exe está diretamente relacionado com o serviço SPOOLER DE IMPRESSÃO. Isto significa que se o processo Spoolsv.exe for finalizado, o usuário não poderá trabalhar com a sua ou suas impressoras, sejam elas locais (instaladas no próprio micro) ou instaladas em outro computador (acesso através da rede).
A pergunta que fica é: Como podemos resolver isso? 

SPOOLSV.exe consumindo praticamente 100% de CPU
Processo SPOOLSV consumindo praticamente 100% de processamento
(Clique na imagem acima para ampliar)


Solucionando o problema no processo SPOOLSV.exe

18 de maio de 2010

Parte 6 - Como trazer seu Windows XP & Server 2003 de volta à vida

Se nem a reparação do sistema resolver seu problema, então você deve considerar alguns pontos:

  • Será que na realidade existe um problema de hardware no computador?

Já vi alguns casos em que o técnico executa as soluções FIXBOOT, FIXMBR, CHKDSK, REPARAÇÃO DO SISTEMA e quando pensa que o problema acabou, repentinamente o Windows deixa de inicializar ou apresenta a famigerada Tela Azul da Morte.

É chato quando o técnico, após realizar inúmeras tentativas de reparação sem sucesso, descobre que o problema tratava-se apenas de um pente de memória RAM defeituoso.

Por isso, uma dica:
Eu particularmente, quando detecto que logo na inicialização o Windows apresenta a "Tela azul da morte" que NÃO contenha uma das mensagens de erro apresentadas nesta série de artigos, não perco tempo! Retiro a memória (ou as memórias se for o seu caso) e instalo outra que tenho certeza de que esteja funcionando normalmente. Daí ligo o computador e verifico se o problema acabou. Se por acaso o defeito foi encerrado, certamente a memória ou uma das memórias retiradas encontra-se defeituosa.
 
Evidentemente uma memória defeituosa é apenas um dos vários tipos de problemas de hardware que podem existir. Brevemente vou postar dicas de como identificar e resolver problemas tanto a níveis de hardware como de software.

  • Será que o sistema operacional está com algum malware (vírus) que esteja impedindo o Windows de ser "ressuscitado"?

Se for esse o caso, considere a possibilidade de instalar o disco rígido (HD) como secundário em outro computador que esteja funcionando normalmente e a partir deste execute um bom anti-malware (antivírus) sobre o HD com Windows "bichado".

Ou então, se preferir, faça backup dos dados importantes e........ formate o HD. (Fazer o que, não é?)

Este é o fim da série de artigos "Como trazer seu Windows XP & Server 2003 de volta à vida".

Creio que muitos serão beneficiados em aplicar os conhecimentos destes posts, seja em seu trabalho, seja em casa no seu computador pessoal.

Espero ter contribuído ao seu conhecimento.

Este post lhe foi útil? Então não deixe de postar o seu comentário. Ele é muito importante!




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17 de maio de 2010

Parte 5 - Como trazer seu Windows XP & Server 2003 de volta à vida (Reparação do sistema)

Bom, anteriormente fiz três postagens dedicadas ao Console de Recuperação e mostrei como esta ferramenta é útil para recuperarmos o Windows XP e Server 2003 de "desastres" tais como a não inicialização do sistema operacional. Consulte os posts abaixo:

Como trazer seu Windows XP & Server 2003 de volta à vida – parte 2
Como trazer seu Windows XP & Server 2003 de volta à vida – parte 3
Como trazer seu Windows XP & Server 2003 de volta à vida – parte 4

Quando o problema não pode ser resolvido através do Console de Recuperação, então está na hora de executar a reparação do sistema.

A reparação do sistema nada mais do que uma reinstalação do Windows XP/Server 2003, porém  sem haver perda de dados. Em outras palavras, todos os arquivos do Windows presentes no computador serão substituídos por novos arquivos provenientes do CD de instalação, mas com a condição de que todos os arquivos do(s) usuário(s) serão mantidos, ou seja, seus documentos, músicas, filmes, fotos, etc não serão deletados.

Além disso, todos os drivers e softwares da instalação original serão preservados. Portanto, não será necessário reinstalar os mesmos.

E ainda, todas as configurações serão mantidas. Isto inclui as configurações de endereçamento IP, contas de emails do Outlook, Catálogo de endereços, Favoritos do Internet Explorer, definições de pastas, etc.

Este procedimento é útil quando um ou mais arquivos importantes do Windows encontram-se corrompidos e conseqüentemente impedem o sistema operacional de ser executado normalmente, porém, preservando todos os perfis existentes e demais arquivos não relacionados com a instalação do sistema operacional. 
Isto dispensa a formatação.

OBSERVAÇÃO: Por exemplo: Se a versão atual de seu Windows XP for Service pack 3 (SP3) e você executar a reparação com o CD de instalação da versão SP2; após a reparação, seu Windows XP regredirá (downgrade) para a versão SP2.
O mesmo ocorrerá com o Internet Explorer 7.0 e 8.0. Após a reparação, seu Internet Explorer passará para a versão 6.0.

Executando a Reparação do Sistema

12 de maio de 2010

Parte 4 - Como trazer seu Windows XP & Server 2003 de volta à vida (Corrigindo erro no arquivo hal.dll)

Como vimos nos posts anteriores, com o Console de Recuperação podemos resolver diversos problemas, em especial aqueles que impedem o Windows XP e Server 2003 de serem inicializados.

Hoje veremos a solução de mais uma medonha mensagem de erro:
  • "O Windows não pôde ser iniciado porque o seguinte arquivo está ausente ou corrompido:
    \system32\hal.dll
    . Instale novamente uma cópia do arquivo acima"
Erro no arquivo HAL.DLL
(Clique na imagem para ampliar)

Conforme a própria mensagem de erro informa, ocorreu algum problema com o arquivo hal.dll que se encontra localizado no caminho Windows\system32. Ou o arquivo encontra-se corrompido ou por algum motivo foi excluído. Visto que hal.dll é um dos arquivos vitais para a inicialização do Windows, devemos tentar corrigir este erro.

Mas também existe o caso em que o arquivo hal.dll não apresenta qualquer tipo de problema e mesmo assim esta mensagem de erro aparece. Isto acontece porque hal.dll está de alguma forma relacionado com o arquivo boot.ini localizado na partição de sistema (em geral encontra-se na partição C:).

O arquivo boot.ini contém a lista de sistemas operacionais de seu computador. Por exemplo: digamos que seu computador possua dois sistemas operacionais: Windows XP e Windows 2000. Segundos após ligar seu micro surge uma pequena lista contendo o Windows XP e o Windows 2000 para que você possa escolher em qual dos dois sistemas você deseja iniciar seu computador.
Se o arquivo boot.ini estiver com algum problema, a mensagem de erro que estamos considerando neste post também poderá aparecer.

Para tentarmos corrigir esta falha devemos executar os procedimentos abaixo na seguinte ordem:

  1. Copiar o arquivo hal.dll para a subpasta System32 que está no interior da pasta Windows.
  2. Se o problema não for resolvido com o passo acima, executar o comando BOOTCFG para reconstruir o arquivo boot.ini que está localizado na partição de sistema, que em geral é a unidade "C:"

Corrigindo a falha do arquivo HAL.DLL

10 de maio de 2010

Parte 3 - Como trazer seu Windows XP & Server 2003 de volta à vida (corrigindo o erro “Falta NTLDR”)

Começamos a estudar no post anterior o Console de Recuperação e vimos como ele é útil para resolvermos problemas. Veremos hoje como corrigir outro tipo de erro:

  • Windows não inicializando e apresentando a mensagem de erro: Falta NTLDR.

Definitivamente esta mensagem irrita e já irritou muita gente! Conheço muitos amigos que ao terem visto este erro fizeram a dolorosa tarefa de reinstalação do Windows o que como vimos, pode consumir muito tempo. E pensar que com a execução de simples comandos podemos ressuscitar o Windows com muito pouco esforço e estresse.

O que significa o erro “Falta NTLDR”?

Este problema ocorre quando o arquivo NTLDR está corrompido ou ausente. Ele se encontra na partição de sistema. Como em muitos computadores o disco rígido é configurado como uma única partição, geralmente esse arquivo fica “escondido” na unidade “C:”. Mas se o HD de seu micro está dividido em partições, pode ser que ele esteja localizado em outra unidade.

Eu disse ainda a pouco que esse arquivo fica “escondido”, não é mesmo? Eu disse isso porque o Windows entende que NTLDR é um dos arquivos protegidos do sistema operacional. Sem ele o Windows não pode ser carregado. Portanto se algum dia você desejar visualizar esse e outros arquivos protegidos em seu computador, você deve fazer duas configurações:

1. Configurar o Windows Explorer para “Mostrar pastas e arquivos ocultos”.

2. Desmarcar a opção “Ocultar arquivos protegidos do sistema operacional (recomendado)
Ao realizar essas configurações visualize sua unidade RAIZ (C:, D:, etc.)

Exibindo arquivos protegidos do sistema operacionalArquivos protegidos sendo exibidos
Quase todos os arquivos ocultos acima são vitais para a perfeita inicialização do sistema operacional.
(Clique nas imagens acima para ampliar)

Como resolver o problema “Falta NTLDR

7 de maio de 2010

Parte 2 - Como trazer seu Windows XP & Server 2003 de volta à vida (FIXBOOT e CHKDSK)

No post anterior vimos a opção Última Configuração Válida. Hoje trataremos do seguinte assunto:

Console de Recuperação

O Console de Recuperação é uma útil ferramenta para resolvermos problemas tais como:
  • Windows XP/Server 2003 não inicializa e ainda apresentando tela azul de erro ("Tela Azul da Morte") contendo, por exemplo, a mensagem "UNMONTABLE_VOLUME_BOOT".
  • Windows XP/Server 2003 reinicializando automaticamente antes de mostrar a área de trabalho.
  • Windows XP/Server 2003 demorando muito para inicializar.
  • Outras anormalidades durante a inicialização
Se a opção Última Configuração Válida não resolver o problema, então é hora de executar o console.
Eu particularmente conheço bons profissionais, mas que infelizmente desconsideram o poder que esta ferramenta oferece e acabam gastando muito tempo reinstalando o sistema operacional. Mas acredite! Alguns problemas podem ser rapidamente resolvidos com a execução de apenas um único comando.

OBSERVAÇÃO: É possível que você esteja enfrentando os problemas listados acima e que mesmo tendo executado os comandos do Console de Recuperação o defeito persista. No entanto, tenha em mente que o console é apenas uma opção a ser considerada a fim de verificar se o problema pode ser resolvido sem a necessidade de realizar grandes intervenções como, por exemplo, uma formatação.

Usando o Console de Recuperação

3 de maio de 2010

Parte 1 - Como trazer seu Windows XP & Server 2003 de volta à vida (Última Configuração Válida)

Trataremos hoje do seguinte assunto: Recuperação de Falhas do Sistema Operacional.

Bom, imagine a seguinte cena: você tem um trabalho muito importante da faculdade para terminar e amanhã é o prazo final para apresentá-lo. Você acabou de chegar em casa. São exatamente 22:00 horas. Você liga o computador e uma medonha tela aparece! A terrível BLUE SCREEN OF DEATH; também conhecida como "Tela Azul da Morte"! Com isso você nota que o Windows não pode mais ser  inicializado. E agora? O que fazer? Formatar a esta hora da noite?
Esteja certo (a) de uma coisa. Dependendo do tipo de problema, é possível que a execução de apenas um único recurso resolva a situação.

O mesmo se dá com um servidor numa empresa. Visto que um verdadeiro servidor foi projetado para trabalhar sete dias por semana, 24 horas por dia; ele não pode ficar "parado" por muito tempo ao sofrer uma falha. Daí a necessidade de conhecer os procedimentos envolvidos na recuperação desses "desastres". Formatar, instalar o Windows, os drivers, os softwares e os serviços do servidor; todo este processo é muito demorado e deve ser executado somente em último caso.

Principais procedimentos relacionados à recuperação de falhas:

OBS: Realize os procedimentos nesta ordem
  1. Última configuração válida
  2. Console de recuperação
  3. Reparação do sistema

Última Configuração Válida